Контакты

• Взять паспорт. Первый визит в клинику требует заполнения документов. Персонал не сможет оформить карту без личных документов клиента.
• Приехать на 20 минут раньше назначенного времени. Запас времени поможет спокойно заполнить документы, подготовиться к приему у доктора.
• Предупредить. При отмене визита, убедительно просим сообщить нам о принятом решении за 24 часа до приема.
• Не опаздывать. При опоздании на 10-20 минут, пациенту могут отказать в приеме из-за недостатка времени на обследование.

Уютный холл клиники идеально подходит для ожидания первого приема у доктора. Клиентам предложат чай, кофе, работает ТВ, на столиках есть интересные журналы, бесплатный Wi-Fi. Консультация стоматолога займет 40-60 минут. Первый визит пройдет без лечения, будьте к этому готовы. Исключением является острая боль, травма зуба – в этом случае пациенту окажут всю необходимую помощь.

Как проходит первичный прием у стоматолога:

• ознакомительная беседа, сбор анамнеза;
• осмотр ротовой полости, диагностика, заключение доктора о состоянии зубов, десен;
• обследование мягких тканей ротовой полости;
• диагностика онкологии полости рта;
• составление фотопротокола с детальной фотофиксацией в разных ракурсах;
• подбор программы лечения, составление предварительного плана терапии;
• при необходимости проведение 3D диагностики на современном компьютерном томографе (услуга не входит в стоимость первичного приема, оплачивается отдельно);
• обсуждение состояния ротовой полости пациента с подробным разбором данных осмотра, результатов 3D диагностики, фотопротокола;
• выбор оптимального плана лечения с поэтапным указанием процедур.

После первичного приема клиент получает подробную карту лечения с учетом финансовых и временных возможностей. Ознакомительный визит пройдет в комфортном кабинете. У нас удобные стоматологические кресла, а в процессе обследований пациенту не будет скучно – большой экран ТВ над креслом транслирует программы и кинофильмы.

До сих пор бытует мнение, что лечение зубов – это боль и дискомфорт. Но только не в нашей клинике! Приходите в «Дентамед» и убедитесь сами – антистресс-лечение существует. Весь медицинский персонал клиники обладает опытом адаптации пациентов. Наши доктора понимают страхи посетителей и делают все возможное, чтобы Вы не чувствовали себя тревожно. Лечение проводится с применением адекватной и безопасной анестезии.

Стоматология без слез и боли – это реальность, но только при условии, что Вы пришли в клинику «Дентамед».

Простые правила посещения помогут сделать Ваш визит комфортным, быстрым и максимально продуктивным. Все рекомендации направлены только на улучшение качества обслуживания наших пациентов. Убедительно просим выполнять советы.

Общие правила для всех пациентов и гостей клиники «Дентамед»:

• Перед подписанием договора на оказание услуг, ознакомьтесь с содержанием документа, предложенным прайс-листом, гарантийными обязательствами, правилами эксплуатации стоматологических работ, услуг.
• Отключайте сотовый телефон перед входом в кабинет или не пользуйтесь им в процессе лечения у стоматолога.
• Перед началом фото-, видеосъемки процесса лечения, проведения диагностических процедур, необходимо согласовать действия с лечащим врачом, ассистентом. В соответствии с законодательством РФ о защите персональных данных, фото-, видеосъемка возможна только после получения письменного согласия всех участников процесса (медицинских работников) на обработку их персональных данных.
• Чтобы не нарушать чистоту помещений, не приводите с собой домашних животных. Стоматологическая клиника – зона повышенных требований к асептике, антисептике, просим не нарушать данного правила.

Все вопросы и предложения, а также критические замечания Вы можете оставить в Книге жалоб и предложений. Книга лежит на открытом доступе. Мы тщательно рассмотрим каждое сообщение в положенный срок и ответим на него в соответствии с законодательством РФ.

При одностороннем нарушении пациентом или посетителем клиники настоящих Правил, мы вправе отказать пациентам (законным представителям) в приеме, заключении договора на оказание услуг. Если же договор заключен, клиника оставляет за собой право отказаться от выполнения обязательств по договору в одностороннем порядке, если нет необходимости оказания пациенту экстренной медицинской помощи. Право подтверждено законодательством РФ: ст. 782 ГК РФ, ст. 11 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

Опоздания на прием:

• планируйте визит с учетом своего свободного времени так, чтобы приехать в клинику на 5-20 минут раньше – это поможет спокойно оформить документы и настроиться на лечение;
• при опоздании на 10 минут и более (25% от времени, запланированного на прием), лечение может не состояться;
• при регулярных опозданиях (от 2 раз за период лечения) клиника оставляет за собой право планировать следующие приемы в день обращения, но только при наличии свободного времени у доктора.

Как отменить визит:

• если по каким-то причинам запланированное посещение стоматолога откладывается, пожалуйста, сообщите нам о решении не позднее, чем за 24 часа до назначенного времени;
• для подтверждения Вашего визита, наш администратор свяжется с Вами по телефону за сутки до назначенного времени, оставайтесь на связи;
• при неявке пациента или отсутствии предупреждения об отмене визита, клиника оставляет за собой право назначать время приема в день обращения клиента, но только при условии наличия свободного времени у доктора.

При соблюдении Правил, персонал клиники и сотрудники «Дентамед» гарантируют вежливое, тактичное отношение, индивидуальный выбор терапии, максимальную помощь в решении проблем на всех этапах сотрудничества.

Будем признательны за соблюдение Правил!

При желании Вы сможете написать личное пожелание, оставить заявление на имя Зориной Инны Николаевны, одного из основателей и директору клиники «Дентамед» в форме «Задать вопрос».